Eine Customer Journey kostet Geld, lange bevor jemand etwas kauft. Das beginnt an manchen Stellen schon beim Consent. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie eingeholt und gespeichert werden. Sie muss der richtigen Person oder zumindest der richtigen Identität zugeordnet sein und dort berücksichtigt werden, wo später mit den Daten