Viele Unternehmen können heute Informationen sammeln. Wenige können daraus verlässlich handeln. Zwischen beidem liegt der Unterschied, an dem viele Datenstrategien, CRM-Initiativen, Marketing-Automation-Projekte und KI-Vorhaben scheitern. Es gibt Plattformen, Reports, Architekturfolien, Use-Case-Listen und Business Cases. Doch all das beantwortet noch nicht die eigentliche Frage: Was geschieht, wenn die Daten im Alltag