Lange wurde im Marketing über Daten gesprochen, als seien sie ein Rohstoff. Das Bild war bequem, aber es führte in die Irre. Rohstoff klingt nach Vorrat, nach Lager, nach etwas, das man besitzt, fördert und bei Bedarf verarbeitet. Daten verhalten sich anders. Sie altern, verlieren ihren Zusammenhang, ändern ihre Bedeutung,
Viele Unternehmen können heute Informationen sammeln. Wenige können daraus verlässlich handeln. Zwischen beidem liegt der Unterschied, an dem viele Datenstrategien, CRM-Initiativen, Marketing-Automation-Projekte und KI-Vorhaben scheitern. Es gibt Plattformen, Reports, Architekturfolien, Use-Case-Listen und Business Cases. Doch all das beantwortet noch nicht die eigentliche Frage: Was geschieht, wenn die Daten im Alltag