Bei der Auswahl von Marketingtechnologie wird viel über Funktionen und Kosten gesprochen. Die Frage, wie teuer es wäre, eine Entscheidung später zu korrigieren, bleibt häufig unbeantwortet.   Ich habe in den vergangenen Jahren verschiedene Auswahlprozesse für CRM- und Customer-Data-Plattformen begleitet. Dabei werden Anforderungen sorgfältig aufgenommen, Anbieter verglichen, Funktionen bewertet und