Im digitalen, datengetriebenen Zeitalter wird die alte Maxime des Marketings – der Kunde ist König – mehr denn je gelebt. Eine homogene, personalisierte Kommunikation an allen Touchpoints zeigt dem Kunden, dass er König ist und das Unternehmen ihn als Individuum respektiert und wertschätzt. Unternehmen, die in der heutigen Zeit erfolgreich