Ich erlebe immer wieder, dass Unternehmen über neue Marketingtechnologie diskutieren, obwohl längst nicht klar ist, was ihre bestehenden Systeme eigentlich leisten.   Die Anforderungen sind meistens nachvollziehbar. Das Marketing möchte Kunden gezielter ansprechen, der Vertrieb Prozesse vereinfachen und die Geschäftsführung bessere Ergebnisse sehen. Häufig steht schon eine neue Plattform im