Unternehmen haben in den vergangenen Jahren ihre digitalen Angebote für Menschen optimiert. Websites wurden schneller, Navigationen einfacher, Inhalte persönlicher, Bestellprozesse kürzer. Marketingabteilungen haben gelernt, Aufmerksamkeit zu messen, Verhalten auszuwerten und Interessenten möglichst reibungslos durch digitale Angebote zu führen. Diese Arbeit war sinnvoll und bleibt es. Nur verändert sich gerade eine