Die Erwartungen an künstliche Intelligenz im Marketing sind hoch. Kunden sollen genauer angesprochen, Angebote besser ausgewählt, Inhalte schneller produziert und Budgets effizienter eingesetzt werden. Vieles davon ist inzwischen technisch möglich, manches längst Bestandteil der Systeme, die Unternehmen ohnehin einsetzen. Die Diskussion verschiebt sich deshalb allmählich von den Fähigkeiten der Technologie