Customer Identity and Access Management

(CIAM) ist eine Reihe von Prozessen und Technologien, die zur Verwaltung und Sicherung der Identitäten von Nutzern und ihres Zugangs zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens eingesetzt werden. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass nur autorisierte Kunden Zugang zu den Ressourcen eines Unternehmens haben, während gleichzeitig eine bequeme und benutzerfreundliche UX geboten wird.

CIAM umfasst die folgenden Schlüsselkomponenten:

• Identitätsüberprüfung und Authentifizierung:
  Hierbei handelt es sich um den Prozess der Überprüfung und Authentifizierung der Identität von Nutzern. Dies kann durch verschiedene Methoden wie Benutzername und Passwort, Multi-Faktor-Authentifizierung oder biometrische Verifizierung erfolgen.
• Zugangsverwaltung:
  Hier geht es um die Verwaltung des Zugangs von Nutzern zu verschiedenen Systemen und Anwendungen. Dies kann beinhalten, dass verschiedenen Nutzern je nach ihrer Rolle und ihren Zuständigkeiten unterschiedliche Zugriffsrechte eingeräumt werden.
• Verwaltung persönlicher Informationen:
  Dies beinhaltet die Bereitstellung von sicheren Möglichkeiten für Nutzer, ihre persönlichen Daten zu verwalten, wie z. B. die Möglichkeit, ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren oder ihr Passwort zu ändern.
• Einhaltung von Vorschriften und Governance:
  CIAM wird auch eingesetzt, um die Einhaltung verschiedener Vorschriften und Gesetze zu gewährleisten, z. B. DSGVO. Dazu gehört auch, dass die Nutzer die Möglichkeit haben, ihre persönlichen Daten anzufordern und ihre Daten zu löschen.
• Auditing und Berichterstattung:
  Dazu gehört auch die Möglichkeit, den Zugriff von Nutzern zu verfolgen und zu überwachen und ihnen je nach Anforderung eine angemessene Zugriffsebene zu gewähren.

CIAM ist ein wichtiger Bestandteil der gesamten Sicherheitsstrategie eines Unternehmens.
Es hilft dabei, sensible Kundendaten zu schützen und die Einhaltung verschiedener Vorschriften und Gesetze zu gewährleisten.
Darüber hinaus kann CIAM durch die Bereitstellung einer bequemen und benutzerfreundlichen UX/CX dazu beitragen, die Kundenbindung und -loyalität zu verbessern.