Personalisierung im Marketing bezieht sich auf die Anpassung von Marketinginhalten und -aktivitäten an die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen eines Kunden. Eine wichtige Rolle bei der Personalisierung im Marketing spielen Customer Data Platforms (CDPs) und Marketing Automation Platforms (MAPs).

Eine CDP sammelt, speichert und organisiert Daten über Kunden aus verschiedenen Quellen wie Online-Formularen, E-Commerce-Transaktionen und Social-Media-Aktivitäten. Diese Daten können dann verwendet werden, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen und zu steuern.

Eine MAP ermöglicht es Unternehmen, personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen zu erstellen, automatisch zu versenden und zu verfolgen. Diese Plattform kann auch verwendet werden, um personalisierte Inhalte auf der Website anzuzeigen und die Interaktionen des Kunden mit dem Unternehmen zu verfolgen.

Zusammen ermöglichen CDPs und MAPs es Unternehmen, personalisierte Marketingaktivitäten durchzuführen, indem sie Daten über Kunden sammeln und verwenden, um personalisierte Inhalte und Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren. Dies kann dazu beitragen, die Effektivität von Marketingkampagnen zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.