Ein Business Case für eine Customer Data Platform (CDP) sollte die erwarteten Kosten und den Nutzen der Implementierung der CDP aufzeigen.
Zur Berechnung eines Business Cases für eine CDP solltest Du folgende Überlegungen anstellen:
– Identifiziere die Herausforderungen, die Dein Unternehmen in Bezug auf das Kundendatenmanagement hat. Zum Beispiel kann es sein, dass Dein Unternehmen Schwierigkeiten hat, Kundeninformationen in verschiedenen Systemen zusammenzuführen oder dass es Schwierigkeiten hat, personalisierte Marketing-Kampagnen zu erstellen, die auf den Interessen und Bedürfnissen der Kunden basieren.
– Identifiziere die Vorteile einer CDP für Dein Unternehmen. Eine CDP kann Deinem Unternehmen helfen, Kundendaten effektiv zu erfassen, zu speichern und zu nutzen, um personalisierte Marketing-Kampagnen zu erstellen, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten.
– Schätze die Kosten für die Implementierung und den Betrieb der CDP. Hier solltest Du die Kosten für die Lizenzen, die Implementierung, die Schulung und den Support berücksichtigen.
– Schätze die erwarteten Einsparungen und Umsatzsteigerungen aufgrund der CDP-Implementierung. Hier solltest Du die erwarteten Verbesserungen in den Marketing- und Vertriebsprozessen sowie die erwarteten Auswirkungen auf den Umsatz und die Kundenbindung berücksichtigen. Dazu solltest Du so viele Trafficdaten und KPIs wie möglich berücksichtigen.
– Führe eine Kosten-Nutzen-Analyse durch, um zu bestimmen, ob die Vorteile der CDP die Kosten überwiegen. Wenn die Vorteile die Kosten überwiegen, dann ist die Implementierung der CDP eine gute Investition.
Zur Berechnung eines Business Cases für eine CDP solltest Du folgende Überlegungen anstellen:
– Identifiziere die Herausforderungen, die Dein Unternehmen in Bezug auf das Kundendatenmanagement hat. Zum Beispiel kann es sein, dass Dein Unternehmen Schwierigkeiten hat, Kundeninformationen in verschiedenen Systemen zusammenzuführen oder dass es Schwierigkeiten hat, personalisierte Marketing-Kampagnen zu erstellen, die auf den Interessen und Bedürfnissen der Kunden basieren.
– Identifiziere die Vorteile einer CDP für Dein Unternehmen. Eine CDP kann Deinem Unternehmen helfen, Kundendaten effektiv zu erfassen, zu speichern und zu nutzen, um personalisierte Marketing-Kampagnen zu erstellen, Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten.
– Schätze die Kosten für die Implementierung und den Betrieb der CDP. Hier solltest Du die Kosten für die Lizenzen, die Implementierung, die Schulung und den Support berücksichtigen.
– Schätze die erwarteten Einsparungen und Umsatzsteigerungen aufgrund der CDP-Implementierung. Hier solltest Du die erwarteten Verbesserungen in den Marketing- und Vertriebsprozessen sowie die erwarteten Auswirkungen auf den Umsatz und die Kundenbindung berücksichtigen. Dazu solltest Du so viele Trafficdaten und KPIs wie möglich berücksichtigen.
– Führe eine Kosten-Nutzen-Analyse durch, um zu bestimmen, ob die Vorteile der CDP die Kosten überwiegen. Wenn die Vorteile die Kosten überwiegen, dann ist die Implementierung der CDP eine gute Investition.
Der Business Case sollte die Kosten, die Vorteile und die Ergebnisse der Kosten-Nutzen-Analyse aufzeigen.