Die Digitalisierung zwingt Marketing- und IT-Abteilungen dazu, ihre Infrastruktur neu zu überdenken. Klassische On-Premise-Lösungen mit hohen Vorabinvestitionen und festgelegten Kapazitäten erweisen sich immer häufiger als unflexibel gegenüber den wechselnden und wachsenden Anforderungen modernen Marketings. In diesem Umfeld haben sich cloudbasierte Plattformen für Marketing und Customer-Data-Management als zentrales Gestaltungsinstrument etabliert.
Mit der digitalen Transformation entwickelt sich Datenkompetenz längst von einem bloßen Schlagwort zu einer unverzichtbaren Schlüsselfähigkeit. Wo vor wenigen Jahren die Investitionen vornehmlich in leistungsfähige Analysewerkzeuge und Automatisierungsplattformen flossen, rückt heute zunehmend die Frage in den Mittelpunkt, inwieweit Organisationen in der Lage sind, den Wert dieser Instrumente tatsächlich zu heben.
Viele Unternehmen stehen vor der umfangreichen Aufgabe der digitalen Transformation. Das zielgerichtete Management von Kundenbeziehungen ist für Führungskräfte und Marketingverantwortliche von existenzieller Bedeutung. Die nahtlose Verbindung einer leistungsfähigen Kundenverwaltungsplattform mit einer Automatisierungsumgebung für Marketingabläufe und einer zentralen Datenplattform bildet das Rückgrat moderner, datengetriebener Strategien. Bereits über vier Fünftel aller Anwender