Zwischen Marketing und Vertrieb existiert in vielen Organisationen ein scheinbar klar definierter Moment: DIE ÜBERGABE Ein Lead wird qualifiziert, übergeben, akzeptiert oder abgelehnt. Prozesse sind detailiert beschrieben, Systeme optimal integriert, Statusstufen sauber benannt. Auf dem Papier wirkt diese Logik mehr als überzeugend. In der Praxis ist sie eine der größten
Marketingabteilungen gelten heute als hochprofessionalisierte Organisationseinheiten. Kampagnen werden datenbasiert gesteuert, Zielgruppen fein segmentiert, Inhalte laufend angepasst. Sichtbarkeit, Reichweite und Interaktionen lassen sich in Echtzeit messen, vergleichen und optimieren. Aus Sicht des Marketings ist vieles effizienter geworden. Aus Sicht des Vertriebs häufig nicht. Denn parallel zu dieser Professionalisierung wächst
Lange Zeit folgte Wachstum einer klaren Logik: Marketing erzeugt Nachfrage, Vertrieb verwandelt sie in Umsatz. Wenn Ergebnisse ausblieben, wurde an den Stellschrauben gedreht – neue Kampagnen, präzisere Zielgruppen, zusätzliche Systeme, veränderte Incentives. Das war erfolgreich in einer Welt überschaubarer Märkte, linearer Kaufprozesse und klarer organisatorischer Zuständigkeiten. —— Diese Welt
Die tiefgreifendste Veränderung im Marketing vollzieht sich derzeit leise, beinahe unbeachtet, aber mit weitreichenden Folgen. Sie findet nicht an der Oberfläche statt – nicht in Kampagnen, Touchpoints oder Tools –, sondern tief im Fundament der Kundenbeziehung. Während Datenlandschaften modularisiert, Entscheidungsschichten automatisiert und Architekturen erneuert werden, gewinnt ein anderer Aspekt an
Die Diskussion über die Zukunft des Marketings erhält in diesem und im kommenden Jahr eine besondere Tiefe. Deutlich aufgezeigt wurde dies zuletzt durch die digitale Veranstaltung „Martech for 2026“ am 2. Dezember 2025, durchgeführt von Scott Brinker und Frans Riemersma – zwei Stimmen, die seit Jahren zeigen, wie die Branche
Die größte Veränderung im Marketing findet heute an einer Stelle statt, die kaum jemand sieht: im unscheinbaren Unterbau der digitalen Identität. Während Kampagnen bunter, Touchpoints zahlreicher und Werkzeuge komplexer werden, entscheidet sich die Zukunft des Marketings nicht an der Oberfläche, sondern im Fundament. Unternehmen merken zunehmend, dass sie ihre Kunden
Die Digitalisierung hat aus dem Unternehmen längst kein technisch starres Gebilde gemacht, sondern ein ständig lernendes und optimierendes. Daten fließen in Echtzeit, Entscheidungen entstehen unter Bedingungen, die sich stündlich verschieben, Märkte und Konsumenten reagieren mit einer Sensibilität, die früher nur aus der Finanzwelt bekannt war. In dieser neuen Logik verliert
Unternehmen investieren Milliarden in künstliche Intelligenz, Datenplattformen und Automatisierung. Doch während Maschinen in Sekunden lernen, verharren Organisationen in alten Routinen. Die Diskrepanz zwischen technischer Lernfähigkeit und organisatorischer Anpassung wächst – und droht zur größten Wachstumsbremse der digitalen Wirtschaft zu werden. In vielen Unternehmen hat sich die Einführung von KI
Das digitale Marketing hat sich in den vergangenen Jahren von einer Unterstützungsfunktion zu einem der zentralen Werttreiber vieler Unternehmen entwickelt. Customer Data Platforms, First- und Zero-Party-Daten, KI-gestützte Personalisierung und programmatische Kampagnen haben die Arbeit der Marketingabteilungen grundlegend verändert. Doch je mehr Technologie im Einsatz ist, desto deutlicher wird eine Schwachstelle
Das digitale Marketing im Kostenstrudel Stark fragmentierte Touchpoints, eine sich schnell entwickelnde Martech-Landschaft und immer kürzerer Innovationszyklen stellen Unternehmen vor eine paradoxe Herausforderung: Nie war der Bedarf an leistungsfähiger Technologie so groß – nie war das Risiko von Fehlentscheidungen so teuer. Zwischen der Angst vor Vendor-Lock-ins und der
Die Wirtschaftlichkeit des Irrtums Wie eine gelebte Fehlerkultur Marketingprojekte, Teams und Kampagnenprozesse verbessert In vielen Marketingabteilungen dominiert nach wie vor ein veraltetes Ideal: Fehler gelten als Zeichen mangelnder Kompetenz. Wer sich irrt, gefährdet Budgets, Karrieren und vermeintlich auch die Markenführung. Doch gerade im Marketing, wo Dynamik, Wandel und technologische Transformation
Aktive Marktdynamik-Erkennung dank Streaming-Analysen Konjunkturelle Ausschläge, virale Marktgerüchte und digitale Kaufimpulse verändern das wirtschaftliche Spielfeld in Echtzeit. Für Führungskräfte im Marketing und in der Unternehmenssteuerung bedeutet das: Strategische Entscheidungsfähigkeit bemisst sich nicht mehr allein an Planungshorizonten, sondern an der Fähigkeit, das Jetzt zu lesen – und zu steuern. Wer Investitionen
Die Digitalisierung zwingt Marketing- und IT-Abteilungen dazu, ihre Infrastruktur neu zu überdenken. Klassische On-Premise-Lösungen mit hohen Vorabinvestitionen und festgelegten Kapazitäten erweisen sich immer häufiger als unflexibel gegenüber den wechselnden und wachsenden Anforderungen modernen Marketings. In diesem Umfeld haben sich cloudbasierte Plattformen für Marketing und Customer-Data-Management als zentrales Gestaltungsinstrument etabliert.
Mit der digitalen Transformation entwickelt sich Datenkompetenz längst von einem bloßen Schlagwort zu einer unverzichtbaren Schlüsselfähigkeit. Wo vor wenigen Jahren die Investitionen vornehmlich in leistungsfähige Analysewerkzeuge und Automatisierungsplattformen flossen, rückt heute zunehmend die Frage in den Mittelpunkt, inwieweit Organisationen in der Lage sind, den Wert dieser Instrumente tatsächlich zu heben.
Viele Unternehmen stehen vor der umfangreichen Aufgabe der digitalen Transformation. Das zielgerichtete Management von Kundenbeziehungen ist für Führungskräfte und Marketingverantwortliche von existenzieller Bedeutung. Die nahtlose Verbindung einer leistungsfähigen Kundenverwaltungsplattform mit einer Automatisierungsumgebung für Marketingabläufe und einer zentralen Datenplattform bildet das Rückgrat moderner, datengetriebener Strategien. Bereits über vier Fünftel aller Anwender
Von Performance zu Profitabilität – datengetriebene Marketingsteuerung Die Wirtschaft wird zunehmend durch Unsicherheit, Regulierungsdruck und fragmentierte Märkte geprägt. Durch diese externe Veränderung etabliert sich Marketing als strategische Komponente der Unternehmenssteuerung. Was früher als kreatives Spielfeld galt, wird heute zum datengetriebenen Steuerungsinstrument. Der Wandel ist tiefgreifend – und er fordert eine
Personalisierung und Loyalität neu gedacht Die Datenbasis wird zur Dialogbasis – und zur Emotionsträgerin Über Jahre hinweg galt eine scheinbar einfache Gleichung: Wer über Daten verfügt, versteht seine Kunden. Und wer seine Kunden versteht, bindet sie. Doch diese Kausalität verliert an Wirksamkeit. Nicht weil es an Daten fehlt, sondern
Im aktuellen digitalen Marketing reicht es nicht mehr aus, einzelne Tools zu evaluieren oder Softwarelösungen punktuell zu implementieren. Vielmehr geht es darum, kundenzentrierte Architekturen zu schaffen, die modular, datengestützt und zukunftssicher sind. Die technologische Infrastruktur wird so zum strategischen Fundament echter Customer Centricity. In der Weiterentwicklung von bestehenden Marketing Tech
Die Implementierung einer Customer Data Platform (CDP) in einen bestehenden Tech Stack findet häufig in Verbindung mit einer Consent Management Platform (CMP) und einer Marketing Automation Platform (MAP) statt. Diese Erweiterung des Technologiefuhrparks ist ein entscheidender Schritt für Unternehmen, die eine datengetriebene, personalisierte Kundenansprache mit den aktuellen Anforderungen an Datenschutz
Ein effektives Lead-Management ist entscheidend für den nachhaltigen Erfolg. Basierend auf den neuesten Erkenntnissen lassen sich umfassende Strategien entwickeln, die auf den drei zentralen Säulen des Lead-Managements basieren: Lead-Generierung, Lead-Nurturing und Lead-Routing. Diese Prozesse werden durch den gezielten Einsatz von Technologien wie CDP, CRM, CMS und Consent Management Tools
Use Cases sind längst eine wichtige strategische Methode, um in einer zunehmend komplexen Marketinglandschaft sowohl effektiv als auch nachvollziehbar zu agieren. CMOs und CTOs sehen sich dabei gleichermaßen gefordert: Einerseits müssen sie neue Technologien und Data-Strategien einsetzen, um im Wettbewerb zu bestehen, andererseits müssen Datenschutzvorgaben, Kundenansprüche und organisatorische Rahmenbedingungen nahtlos
Ein effizientes Operating Model ist der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung von Software-as-a-Service (SaaS) in Marketing- und Werbetechnologien. Die Art und Weise, wie Unternehmen ihr Operating Model gestalten, beeinflusst maßgeblich die Effizienz und Skalierbarkeit ihrer technologischen Infrastruktur. Ein strukturiertes Operating Model hilft dabei, die richtigen Prozesse, Technologien und Ressourcen optimal auszurichten,
Daten, TechStack und Prozesse als Fundament moderner Unternehmen Unternehmen generieren täglich riesige Mengen an Daten – von Kundentransaktionen über Website-Interaktionen bis hin zu emotionalen Präferenzen und Verhaltensmustern. Doch Daten allein schaffen noch keinen Mehrwert. Erst mit der passenden technologischen Infrastruktur, dem TechStack, sowie den richtigen Prozessen und einem individuellen Operating
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kunden- und Nutzerverhalten präzise zu erfassen und über verschiedene Kanäle hinweg zu analysieren. Die Erwartungen der Konsumierenden an die Kommunikation haben sich stark verändert. Eine persönliche, individuelle Ansprache mit relevanten Inhalten ist das Minimum. Für diese Herausforderung benötigen die Unternehmen einen großen und sauberen Datenbestand.
Lead Management umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, potenzielle Kunden zu identifizieren, zu qualifizieren und erfolgreich in zahlende Kunden zu verwandeln. Der Prozess wird typischerweise in fünf Phasen unterteilt: Lead Generierung: Die Gewinnung potenzieller Kunden erfolgt über Kanäle wie Social Media, Suchmaschinenmarketing oder Events. CDPs spielen hier eine zentrale
Produkte werden immer ähnlicher und Dienstleistungen erscheinen austauschbar. Eine echte Differenzierung vom Wettbewerb wird immer schwieriger. Der Aufbau einer echten Verbindung – besser noch Beziehung – zwischen Kunden und Marken wird zur wichtigsten Aufgabe. Die emotionale Bindung – „Emotional Binding“ – ist dabei weit mehr als eine Marketingstrategie. Sie bedeutet,
Digitale Erlebnisse entscheiden zunehmend darüber, wie Kunden Marken wahrnehmen und ob sie langfristig loyal bleiben. Die fortschreitende Digitalisierung hat die Erwartungshaltung der Konsumenten verändert: Sie fordern personalisierte, relevante und konsistent vernetzte Erlebnisse über alle Kanäle hinweg. Unternehmen, die in der Lage sind, diesen Anforderungen gerecht zu werden, schaffen nicht nur
Loyalität ist für Unternehmen ein elementarer und unverzichtbarer Bestandteil der Kundenbeziehung und gleichzeitig eine große Herausforderung, die konsequentes kundenorientiertes Handeln und eine klare Strategie erfordert. Im Mittelpunkt stehen Daten – von freiwillig bereitgestellten Präferenzen über Verhaltenserkenntnisse bis hin zu den tieferen, emotionalen Motiven und Affinitäten von Konsumenten. Der verantwortungsvolle Umgang
Die Digitalisierung hat den Alltag von Unternehmen und Verbrauchern gleichermaßen verändert. Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, steht dabei vor einer Neuausrichtung. Begriffe wie „Customer Centricity“ und „personalisierte Kommunikation“ dominieren die Diskussionen in Marketingabteilungen. Kunden im Mittelpunkt – Was Customer Centricity wirklich bedeutet Customer Centricity ist
Im digitalen Marketing ist die Datensammlung lange ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch mit dem kommenden Ende der Third-Party-Cookies und strengeren Datenschutzrichtlinien stehen Unternehmen vor einer fundamentalen Veränderung. Während Third-Party-Daten zunehmend an Bedeutung verlieren, rücken Zero- und First-Party-Daten in den Mittelpunkt strategischer Überlegungen. Die Nutzung von Zero- und First-Party-Daten bringt jedoch auch